Phygital Loyalty Engine: Całoroczna grywalizacja i budowa nawyków marki.

Wyzwanie (Brief)

Nadrzędnym celem strategicznym marki było zbudowanie trwałego nawyku codziennej konsumpcji kawy oraz głęboka lojalizacja klientów poprzez długofalową, całoroczną grywalizację. Wyzwaniem technologicznym było stworzenie elastycznego ekosystemu, który umożliwiłby uruchamianie nowych odsłon kampanii w cyklach dwumiesięcznych. Klient potrzebował infrastruktury pozwalającej na dynamiczną zmianę tematów, zasad i oprawy wizualnej konkursów (re-skinning) bez konieczności kosztownego budowania nowej aplikacji od zera przy każdej edycji.

Rozwiązanie

Wykorzystaliśmy wysoką konfigurowalność silnika Viramity, aby stworzyć rozwiązanie typu „Phygital”, które płynnie łączy produkt fizyczny z interaktywną platformą cyfrową:

• Mechanizm Phygital (QR-to-Digital): Zaimplementowaliśmy system skanowania unikalnych kodów QR umieszczonych bezpośrednio na kubkach kawy, co umożliwiło natychmiastową konwersję konsumpcji offline na aktywność w programie.
• Cykliczny Silnik Aktywacji: Architektura systemu pozwoliła na wielokrotny „re-skinning” platformy. Dzięki temu marka mogła co 2 miesiące odświeżać mechanikę i narrację (np. edycje „Barista”, „Passeggio” czy „Konkurs śniadaniowy”), zachowując spójność bazy danych użytkowników.
• Wirtualny Magazyn i Sklep: Wdrożyliśmy scentralizowany moduł zarządzania nagrodami, który obsługiwał wydawanie korzyści w czasie rzeczywistym, integrując logistykę dla wielu następujących po sobie faz konkursowych.
• Moduł Social Impact: System pozwolił na łatwą integrację akcji specjalnych, takich jak edycja wspierająca WOŚP, co wzmocniło wizerunkowy wymiar aktywacji.

Efekt biznesowy

Dzięki stabilności i elastyczności technologii Viramity, Marka z powodzeniem przeprowadziła serię różnorodnych aktywacji, które stały się stałym elementem doświadczenia klienta:

• Skala Zaangażowania: Łączna liczba 90 000 zeskanowanych kubków kawy stanowi twardy dowód na realną zmianę nawyków zakupowych konsumentów.
• Ciągłość Komunikacji: Zrealizowanie 6 zróżnicowanych edycji (m.in. Odkryj Świat, Włoski Świat, Barista) w ramach jednego ekosystemu, co zapewniło marce stałą obecność w świadomości odbiorców przez 365 dni w roku.
• Efektywność Kosztowa: Możliwość wielokrotnego wykorzystania tej samej architektury przy zmianie warstwy wizualnej pozwoliła na optymalizację budżetów produkcyjnych przy jednoczesnym zachowaniu świeżości formatu.

Podsumowanie

Masz problem z utrzymaniem długofalowego zaangażowania konsumentów i obawiasz się, że każda nowa odsłona kampanii będzie wymagać budowania technologii od zera? Powyższa historia to dowód na to, że silnik Viramity potrafi zamienić jednorazową promocję w wieloletni ekosystem, który żyje razem z Twoją marką i produktem, budując realne nawyki zakupowe. Jeśli Twoja strategia wymaga technologii, która rośnie i zmienia się wraz z Twoimi potrzebami, porozmawiajmy o projekcie.

Napisz do nas: marcin.przybyla@johncube.pl